CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
Para solicitar un cambio o una devolución, comuníquese con nosotros a través de email info@miuxashoes.com con su número de pedido, los artículos que desea cambiar o devolver y el motivo. Nosotros le indicaremos cómo proceder.
CAMBIOS
-Miuxa Shoes asumirá los gastos de transporte del primer cambio para España peninsular, Baleares y Portugal*Excepto Madeira y Azores.
-Si quieres solicitar un cambio tienes 14 días naturales desde su recepción para notificarnoslo a través de email info@miuxashoes.com
-Para solicitar el cambio los artículos deben estar en perfecto estado, dentro de su caja original y envuelta para protegerla. Artículo y caja deben estar intactos, si no, el cambio no podrá ser aceptado. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente. Los zapatos deben ser probados sobre una superficie alfombrada para así evitar marcas. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la devolución o cambio podrá ser denegada.
-Si tras un primer cambio (en artículos de campaña actual y/o atemporales), el cliente quisiera hacer un segundo cambio, los gastos del nuevo envío corren a cargo del cliente, incluyendo España y Portugal.
-Miuxa Shoes se reserva el derecho a rechazar cambios comunicados fuera del plazo fijado (14 días naturales desde su recepción).
DEVOLUCIONES
-Si quieres solicitar una devolución tienes 14 días naturales desde su recepción para notificarnoslo a través de email info@miuxashoes.com
-Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente. A través de email se informará sobre las opciones para gestionar la devolución.
-Para solicitar la devolución los artículos deben estar en perfecto estado, dentro de su caja original y envuelta para protegerla. Artículo y caja deben estar intactos, si no, la devolución no podrá ser aceptada. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente. Los zapatos deben ser probados sobre una superficie alfombrada para así evitar marcas. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la devolución o cambio podrá ser denegada.
-Es muy importante que no se nos haga llegar ningún artículo de vuelta sin haber avisado antes de ello por email. Estas devoluciones no serán atendidas.
-Para los artículos pertenecientes a la sección de Outlet no se aceptarán devoluciones únicamente cambios o se realizará un bono con el importe de la compra sin fecha de caducidad.
-Miuxa Shoes se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicados fuera del plazo fijado (14 días naturales desde su recepción).
-El importe de la devolución se reembolsará en un tiempo no superior a los 5 días laborables desde la recepción del paquete. El reembolso del importe se efectúa por el mismo método de pago, excepto el contrareembolso que es realizado vía transferencia bancaria.
-Únicamente para los pedidos que no cuenten con envío gratuito estos gastos de envío no serán reembolsables. Al efectuar el reembolso los gastos del envío se deducirán del reembolso.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Un artículo se considera defectuoso cuando se ha recibido dañado o cuando se evidencia un defecto de fabricación. Por favor, tenga en consideración que los artículos dañados por el desgaste y las roturas no son considerados defectuosos. Nos hacemos responsables de cualquier artículo defectuoso mediante su reparación, sustitución, reducción de precio o devolución de acuerdo con la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Todos los artículos pasan un control de calidad para detectar daños o defectos antes de ser enviados. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, por favor contáctenos por email a info@miuxashoes.com con fotos del artículo adjuntas y su número de pedido.
CANCELACIÓN PEDIDOS
Una vez haya sido efectuado el pedido no podrá ser cancelado.
Para modificar un pedido, ya sea sobre los datos de envío o el artículo comprado, se podrá realizar dependiendo del estado en el que se encuentre. Para modificarlo debes ponerte en contacto con nosotros a través de email info@miuxashoes.com
