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1. TROCAS E DEVOLUÇÃO

Se quiseres trocar ou devolver o produto porque não estás satisfeito com a tua compra, tens 10 dias desde a sua recepção para comunicarnos a sua troca ou devolução. 

Poderás realizar a troca ou a devolução enviando um email com o motivo da sua troca ou devolução a info@miuxashoes.com ou via telefónica 

+34 629648764 de 09h até 12:30h (horário espanhol), estaremos encantados de te ajudar. 

Miuxa Shoes assume os gastos de transporte para a troca ou a devolução da mercadoria para Espanha peninsular, Baleares e Portugal, para os demais países as trocas e devoluções correrão a cargo do cliente. 

Os artigos devem ser devolvidos em perfeito estado, dentro da sua caixa original e embalada para a sua proteção. Artigo e caixa devem estar intactos, caso contrário a devolução ou a troca não serão aceitos. O produto para devolver deve se encontrar nas mesmas condições em que foi recebido pelo cliente. Os sapatos devem ser provados sobre uma superfície adequada para assim evitar marcas. 

O importe da devolução será reembolsado pelo mesmo meio de pago utilizado entre os 2 a 7 dias posteriores da recepção do pedido. 

Para os pedidos de liquidação ou outlet, o envio é gratuito. Os gastos de envio para a troca ou devolução serão pagos pelo cliente. 

Em caso de que a empresa note um uso indevido ou abusivo do serviço de devolução ou troca por parte de um cliente se reserva o direito de restringir a gratuidade do mesmo em esse caso concreto. Se depois de uma primeira troca (em artigos de campanha atual e/ou atemporais), o cliente queira fazer uma segunda troca, os gastos de novo envio e devolução correm a cargo do cliente incluindo Portugal e Espanha. 

ARTIGOS DEFEITUOSOS

Um artigo se considera defeituoso quando se recebeu o mesmo estragado ou quando se note um defeito de fabricação. Por favor, tenha em consideração que os artigos estragados por o desgaste derivados do uso não são considerados como defeito. Nos fazemos responsáveis de qualquer artigo defeituoso mediante a sua reparação, substituição, redução do preço ou devolução conforme a lei 23/2003, de 10 de Julho, de Garantias na Venda de bens de Consumo. 

Todos os artigos passam por um controle de qualidade para detectar danos ou defeitos antes de serem enviados. Em caso de receber um artigo que não se encontra em perfeitas condições por favor contacte conosco por email a info@miuxashoes.com com fotos do artigo em anexo e o número do seu pedido.

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